Elena Vargas ·
El conector nuevo duplica la ficha y nadie se entera hasta el envío doble
Las notas de versión de varios CRM anuncian conectores más «inteligentes» con la tienda o con el formulario. En la práctica, el contacto entra dos veces y el segundo correo de bienvenida sale a las dos direcciones internas.
Un conector que «unifica» suele crear un segundo registro cuando el correo no coincide al carácter o cuando el alta de tienda usa un alias. El equipo ve una lista más grande y lo celebra. El destinatario recibe dos bienvenidas.
La novedad que hay que leer no es el anuncio del conector; es el apartado de reglas de coincidencia. Si la regla es solo el email y vuestra tienda guarda el email de facturación aparte del de envíos, tendréis duplicados.
Antes de activar un conector nuevo, una lectura de 60 minutos con el comunicado delante ahorra una semana de limpiezas. Pedimos tres ejemplos de alta (sin datos reales: estructura de campos) y marcamos dónde chocan.
Este patrón se ha repetido en abril con tres cuentas distintas. No es un fallo vuestro; es un anuncio que se lee en diagonal.