Héctor Molina ·
El campo de consentimiento sigue vacío y el envío sale igual
Varias actualizaciones de CRM de primavera han añadido estados de consentimiento más finos. En las cuentas que vemos, el campo nuevo no se rellena y el flujo de alta sigue disparando el primer correo.
Los proveedores han publicado objetos de consentimiento con más valores: otorgado, denegado, caducado, pendiente. En papel es una mejora. En las cuentas de equipos pequeños el campo aparece en la ficha y nadie lo usa porque el formulario web sigue escribiendo solo en «suscrito sí/no».
El riesgo no es abstracto. Si hay una reclamación, el histórico que enseña el CRM no coincide con lo que la persona marcó en la web. El correo salió porque el flujo miraba el interruptor antiguo.
La corrección es tediosa y no vende bien: mapear el formulario, decidir qué valor se escribe en cada alta de tienda, de feria o de web, y cortar el flujo hasta que el campo tenga un estado válido. No es un proyecto de seis meses; es un mes de acompañamiento con cuatro encuentros.
En Huelva y en listas de comercio local esto importa más que un nuevo constructor de plantillas. El constructor no os salva si el alta está mal anotada.